Xây dựng AI Agents memory cho chăm sóc khách hàng, luật và vận hành
Seller e-commerce cần AI Agent hiểu refund/return, quy trình nội bộ và case studies quảng cáo — thay vì trả lời chung chung vì thiếu company knowledge.
Quy trình triển khai trực quan
Mỗi module được thiết kế tối giản, tập trung vào kết quả có thể đo lường và bàn giao cho team tự vận hành.
Kết nối rules CS và cases cũ
Agent truy vấn quy trình chăm sóc khách hàng, chính sách refund/return và các case đã xử lý — trả lời theo đúng chuẩn cửa hàng.
Tích hợp USPTO kiểm tra trademark
Khi cần rà soát pháp lý, agent gọi nguồn USPTO qua MCP thay vì đoán hoặc bỏ qua bước kiểm tra.
Tham chiếu case studies quảng cáo
Agent lấy danh sách case studies nội bộ để gợi ý tối ưu quảng cáo dựa trên kết quả thật, không chỉ lý thuyết chung.
Kết quả đối chiếu trước — sau
Mọi chỉ số đo từ dữ liệu vận hành thật trong thời gian triển khai.
| Hạng mục theo dõi | Trước khi triển khai | Sau khi bàn giao |
|---|---|---|
| Chuẩn bị tài liệu mỗi lần xử lý việc | Nhân sự đẩy tài liệu vào AI thủ công | Agent tự lấy đúng tài liệu, quy trình liên quan |
| Chất lượng câu trả lời | Chung chung, thiếu context doanh nghiệp | Cụ thể, có thể action ngay |
| Kiến thức pháp lý & quảng cáo | Tách rời, tra cứu thủ công | Một agent, nhiều nguồn MCP theo ngữ cảnh |
Số liệu từ triển khai với seller e-commerce; chi tiết theo số lượng nguồn MCP và quy mô tài liệu nội bộ.
Tải sơ đồ và ma trận phân quyền Lark AI Agent
Để lại email công ty. Chúng tôi gửi PDF sơ đồ kiến trúc và template cấu hình mẫu.
- Sơ đồ luồng kích hoạt AI Agent qua QR (PDF)
- Ma trận phân quyền cho Lark Suite
- Checklist thu hồi quyền khi nhân sự nghỉ
Bạn muốn triển khai luồng này cho doanh nghiệp?
Khảo sát 30 phút trên quy trình thật của shop, đánh giá mức độ tương thích và ước tính ngân sách trước khi bắt đầu.